最近、何かを探すときってまず口コミを見る人、多いですよね。私もそのタイプです。でも正直、
「評価は高いのに、なんか違和感ある…」
と感じたことが何度かありました。口コミ数も多い。★4.9とか。みんな絶賛している。なのに、なぜか不安。
今回は、そんな実体験から感じた「ステマっぽく見える口コミ」について書いてみようと思います🖊
業界の闇にふれてみるブログですw
このブログは、次のような方に向けて書いています🖊
・「口コミ★5なのに、なんか怪しい…」と感じたことがある人
・発信を頑張っているのに、“売り込み感”に悩んでいる人
・口コミを増やすより、“信頼される発信”をしたい人
・SNS時代の「本当の信頼」について考えたい人
・個人で仕事をしていて、これからの集客にモヤモヤしている人
目次
１、「良さそう！」と思ったのに、なぜか引っかかった
２、今の時代、「口コミが多い＝安心」ではなくなってきた
３、ステマって、実は“バレないこと”より“不自然さ”が問題かもしれない
４、逆に、信頼できる口コミって“完璧じゃない”
５、本当に見られているのは「口コミ以外」かもしれない
６、まとめ
７、オンライン相談会
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「良さそう！」と思ったのに、なぜか引っかかった
あるとき、サービスを探していて口コミサイトを見ていました。評価はかなり高め。でも読んでいくうちに、
- 全員ほめすぎている
- 内容がふわっとしている
- 文体が似ている
- 「最高でした！」だけの口コミが多い
そんな違和感が出てきました。もちろん、本当に良いお店なのかもしれません。でも、
“良すぎること” が逆に不安
になる感覚があり、もやもやしたことがあります💦
今の時代、「口コミが多い＝安心」ではなくなってきた
昔は、
- 口コミが多い
- 評価が高い
これだけで安心感がありました。でも最近は、ユーザー側もかなり敏感になっている気がします。例えば、
- 本当に利用した人？
- 宣伝っぽくない？
- テンプレ感ない？
- なんで全員同じテンション？
みたいな部分を、無意識に見ている人が増えています。
📍つまり、冷めた目で見ています👀
ステマって、実は“バレないこと”より“不自然さ”が問題かもしれない
最近よく聞く「ステマ」。ステルスマーケティングの略で、
広告なのに広告だと分からないように宣伝すること
を指します。ただ実際は、「これ絶対ステマだ！」と断定できるケースばかりではありません。でも、
- 不自然なくらい高評価
- 投稿時期が集中
- 内容が浅い
- 初投稿アカウントばかり
こういう状態が重なると、見る側は敏感に違和感を感じます。
📍やらせでは？と感じる方も
よくある質問
-
個人事業主は口コミを集めたほうがいいですか？
-
口コミは大切です。
ただ、数を増やすことだけを目的にすると、逆に不自然に見えてしまうこともあります。
口コミだけに頼るのではなく、
- ホームページ
- ブログ
- 日常発信
なども含めて、
📍“信頼の積み重ね”を作っていくことが大切です。
逆に、信頼できる口コミって“完璧じゃない”
最近、自分が安心するのはむしろ少しリアルさがある口コミです。例えば、
- 良かった点が具体的
- 人によって感想が違う
- 少し気になる点も書いてある
- 実際の流れが分かる
など。★5が並んでいるより、
“人間っぽさ”
があるほうが信頼できたりします。
📍完璧って逆にあやしさ満載ですよね！
本当に見られているのは「口コミ以外」かもしれない
結局、私自身も口コミだけでは決めません。
- ホームページ
- ブログ
- Googleマップ
- 発信の雰囲気
全部なんとなく見ています。特に個人で仕事をしている人って、
「どんな人なのか」
が伝わるだけで安心感が変わる。これは最近かなり感じます。
📍商品と同じくらい人を見られています
まとめ
口コミは便利です。でも今は、
「評価が高いから安心」
ではなく、
「自然かどうか」
を見られる時代なのかもしれません。だからこそ、数字だけではなく、
- 日頃どんな発信をしているか
- どんな想いで仕事をしているか
- 人柄が見えるか
を少しずつ積み重ねていくことが大切です。
オンライン相談会
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